Widerrufsrecht und Produktgarantien

Rücktrittsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung ist es möglich, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der gekauften Ware vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, Die Ware muss unversehrt und in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie erhalten wurde, also unbenutzt und in der Originalverpackung, nach schriftlicher Mitteilung an zu richten info@enoselezione.com, unter Angabe der folgenden Daten:

• Vor- und Nachname des Käufers
• Vor- und Nachname des Empfängers
• Bestellnummer und Datum
• “der Rücktritt vom Kaufvertrag in Bezug auf die obige Bestellung, bestehend aus n. Hälse ___”
• eingegangen am _______

Um die Unversehrtheit der zurückzusendenden Ware nachzuweisen, hängen Sie die Vorder-/Rückseitenfotos jeder einzelnen zurückzusendenden Flasche gut sichtbar an die E-Mail an. Alle Fotos müssen scharf und von guter Qualität sein.

Sobald wir von uns eine Bestätigung über die Eröffnung der Akte erhalten haben, muss die Ware innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Mitteilung über die Eröffnung der Rückgabepraxis an den Verkäufer zurückgesendet werden.

Die Ware muss persönlich abgegeben oder auf Kosten des Käufers retourniert werden an:

Enoselezione Vini d’Italia S.r.l.

Lagerretouren

Via Bahnhof, 46

39044 Neumarkt (BZ)

 

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sobald wir die zurückgegebenen Waren erhalten, geprüft und überprüft haben, ob sie den erhaltenen Fotos entsprechen, ohne Beschädigung, Änderung oder Manipulation ebenso innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Eingang der Ware in unserem Lager.

Artikel, die an Enoselezione Vini d'Italia S.r.l. ohne Autorisierung oder in jedem Fall gemäß dem oben angegebenen Verfahren werden sie nicht angenommen, sondern an den Absender zurückgesandt und daher keine Rückerstattung vorgenommen, sowie im Falle autorisierter Rücksendungen, die jedoch nach Ablauf der Höchstfrist von 14 ( vierzehn) Tage vorgesehen.

Gemäß Art. 59 des gesetzesvertretenden Dekrets 205/2006 ist das Widerrufsrecht für Lebensmittel mit kurzer Haltbarkeit oder in jedem Fall weniger als 90 Tagen sowie für Produkte, die auf Wunsch des Käufers personalisiert wurden, nicht zulässig.

Produktgarantie

Defekte oder nicht konforme Ware

Der Käufer ist verpflichtet, die bestellte Ware nach Erhalt zu überprüfen und den Verkäufer unverzüglich unter der Telefonnummer +39 06 722 1280 oder +39 0471 820 425 zu kontaktieren oder wenn die Ware in irgendeiner Weise defekt, beschädigt oder nicht konform ist .oder anders als bestellt, um das Problem bewerten und umgehend zu seiner Lösung eingreifen zu können.

Im Falle einer Beschädigung oder Manipulation der Verpackung muss der Käufer die Annahme verweigern oder unter Vorbehalt annehmen (auch teilweise nur bei intakten Verpackungen) und uns unverzüglich darüber informieren sowie eine eindeutige und gute fotografische Dokumentation zum Nachweis der Beschädigung vorlegen. Reklamationen für beschädigte Lieferungen, die aufgrund der Berichte des zuständigen Kuriers nach dem gleichen Tag des Eingangs eingehen, werden nicht akzeptiert oder berücksichtigt. Nach einem Tag ab Erhalt und Annahme der Ware gilt die Lieferung als erfolgreich.

Die Bedingungen für die Ausübung des Garantierechts sind in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen im entsprechenden Abschnitt der Website angegeben.

Der Ersatz von Flaschen oder die Rückerstattung des Betrags, um den der Inhalt nach dem Öffnen durch Korkspuren verdorben werden sollte, ist nur und ausschließlich für Flaschen mit einteiligem Naturkorken möglich.

Um in diesem Sinne vorgehen zu können, muss/müssen die Verschlusskappe(n) der lediglich geöffneten Flasche(n) nach schriftlicher Mitteilung an retourniert werden info@enoselezione.com, unter Angabe der folgenden Daten:

• Vor- und Nachname des Käufers
• Telefonnummer
• Vor- und Nachname des Empfängers
• Bestellnummer und Datum
• Menge Wein, die auf der Kapsel oder dem Etikett angegeben ist
• Kappen zurückzugeben
• die Angabe „Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass bei den vorgenannten Weinen der Duft von Kork in der oben genannten Reihenfolge festgestellt wurde“
• eingegangen am ________

Um die Unversehrtheit der betreffenden Ware nachzuweisen, fügen Sie der E-Mail die Fotos der Kappe(n) und der Vorder- / Rückseite jeder einzelnen geöffneten Flasche vollständig sichtbar bei. Alle Fotos müssen scharf und von guter Qualität sein.

Nach Erhalt der oben genannten Mitteilung wird der Verkäufer den Käufer kontaktieren, um unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers die Abholung des Umschlags mit den Verschlüssen der geöffneten Flaschen zu arrangieren. Alternativ kann der Käufer den Umschlag mit den Kappen, die diesen konkreten Mangel aufweisen, direkt adressieren oder persönlich abgeben an:

Enoselezione Vini d’Italia S.r.l.

Lagerretouren

Via Bahnhof, 46

39044 Neumarkt (BZ)

 

Nach Erhalt des Umschlags mit den Verschlüssen und Beurteilung der Berechtigung der vom Käufer erhobenen Reklamationen durch spezifische Analysen wird der Verkäufer die Flaschen ersetzen oder den vom Käufer gezahlten Betrag zurückerstatten. Diese Rückerstattung erfolgt nach schriftlicher Mitteilung an den Käufer innerhalb von 30 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Für alle anderen nicht ausdrücklich genannten Fälle, für die Sie einen Ersatz im Rahmen der Garantie anfordern möchten, senden Sie bitte eine schriftliche Mitteilung innerhalb der in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten zwingenden Fristen an info@enoselezione.com, unter Angabe der folgenden Daten:

• Vor- und Nachname des Käufers
• Vor- und Nachname des Empfängers
• Telefonnummer
• Bestellnummer und Datum
• genaue Beschreibung des festgestellten Mangels oder Mangels
• Art von Wein
• viel haben
• eingegangen am ________

Um die Art der betreffenden Waren besser zu spezifizieren, fügen Sie der E-Mail eine fotografische Dokumentation oder ein anderes Format oder Medium bei, das den betreffenden Mangel oder Mangel identifiziert. Alle Fotos oder Materialien eines anderen Formats oder Mediums müssen scharf und von guter Qualität sein.

Nach Zusendung der Bestätigung der Eröffnung des Falls unsererseits werden wir uns mit dem Antragsteller in Verbindung setzen, um die Lösung des Problems zu evaluieren.

Es ist möglich, Waren im Rahmen der Garantie durch die gleiche Art von Originalartikel oder, vorbehaltlich einer Vereinbarung mit dem Verkäufer und falls noch auf Lager verfügbar, durch andere Produkte mit gleichem oder höherem Wert zu ersetzen, vorbehaltlich einer Anpassung der Betragsdifferenz.

Der Ersatz von Geschenkkarten kann nicht akzeptiert werden.

Obwohl in diesem Dokument nicht ausdrücklich vorgesehen, wird auf die Bestimmungen der allgemeinen Verkaufsbedingungen und auf die in Italien geltende Gesetzgebung zur Garantie von Verbrauchsgütern (Gesetzesdekret 206/2005 und nachfolgende Änderungen) sowie auf die europäischen Bestimmungen verwiesen in Materie.