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  • Come iscriversi alla nostra Newsletter

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  • Come accedere all'area riservata

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  • Come ordinare

    - per i clienti privati (B2C) italiani o esteri non registrati: è sufficiente scegliere i vini, aggiungerli al carrello, indicare la destinazione e procedere al pagamento. NON è necessario iscriversi per ricevere i nostri vini, gli sconti e le spese di spedizione applicati saranno quelli standard. In questo caso non sarà possibile consultare lo storico degli ordini effettuati. Consultare qui la sezione apposita;
    - per i clienti privati (B2C) italiani o esteri registrati: è sufficiente scegliere i vini, aggiungerli al carrello, indicare la destinazione e procedere al pagamento. Gli sconti aggiuntivi applicati e le spese di spedizione gratuite saranno soggetti all’iscrizione al Wineclub. Consultare qui la sezione apposita;
    - per i clienti italiani o esteri con Partita Iva (B2B): è sufficiente mettersi in contatto con noi, consultando qui la sezione apposita;
    - buoni regalo: è possibile acquistare i voucher per sé stessi o come buoni regalo per terzi. In questo caso verranno generati dei codici automatici e poi trasmessi in formato digitale/telematico via email all’indirizzo indicato. Consultare qui la sezione apposita;
    - i prezzi indicati sono IVA inclusa, mentre le spese di spedizione devono essere aggiunte all’importo dei vini acquistati, visibili nel carrello;

  • Come pagare

    - È possibile pagare i vari acquisti sia con le carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay, che PayPal oppure tramite bonifico bancario. Il contrassegno non è previsto. Consultare qui la sezione apposita;
    - Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, l’ordine verrà evaso solo quando la transazione sarà stata completata, ovvero visibile. Di conseguenza il tempo di attesa della spedizione della merce potrebbe essere leggermente dilungato. Consultare qui la sezione apposita;
    - In alternativa è possibile ritirare la merce al nostro Pick Up Point, senza pagare le spese di spedizione. Consultare qui la sezione apposita;

  • Come ricevere

    - Via corriere: al momento dell’acquisto saranno visualizzate le tariffe applicate secondo il quantitativo e/o l’importo raggiunto. Consultare qui la sezione apposita;
    - I tempi di consegna indicati sono indicativi e le zone coperte potrebbero subire delle variazioni, indicativamente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal momento del pagamento andato a buon fine. In ogni caso è opportuno consultare qui la sezione apposita;
    - Il tracciamento della propria spedizione è possibile, tramite le informazioni comunicate successivamente alla conferma dell’ordine.
    - Personalmente: offriamo anche la possibilità di ritirare personalmente i vini acquistati presso il nostro Pick Up Point (Wineshop Castelfeder / Pick Up Point Via della Madonna, 8/1 39044 Egna (BZ) Tel. +39 0471 812 928). Ideale per chi fosse di ritorno verso casa o di passaggio in Alto Adige;

  • Cosa fare se

    - la confezione ricevuta non fosse integra: può capitare che la merce venga danneggiata durante il trasporto, nonostante venga spedita correttamente imballata. In questo caso consigliamo di accettare con riserva o respingere la consegna ed informarci tempestivamente. In ogni caso è opportuno consultare qui la sezione apposita;
    - il vino ha un sentore di tappo: può capitare che il vino sia caratterizzato da un tipico sentore di tappo, questo potrebbe avvenire solo per le bottiglie con tappo in sughero monoblocco. In questo caso consigliamo di contattarci tempestivamente e di consultare qui la sezione apposita;
    - si volesse annullare un ordine confermato: consigliamo di contattarci tempestivamente, tenteremo di interrompere il procedimento e/o fermare la spedizione;
    - si volesse cambiare l’indirizzo di un ordine confermato: consigliamo di verificare bene gli indirizzi inseriti al momento della conclusione dell’ordine o nella propria anagrafica, in quanto non sarà più possibile variare gli indirizzi di destino;
    - si volesse consultare lo storico degli ordini effettuati: lo storico di tutti gli ordini relativi ad un account personale sono consultabili nella sezione apposita;

  • Come contattarci

    - Siamo sempre a disposizione per fornire suggerimenti e/o chiarimenti relativamente ai vini proposti, agli ordini effettuati o al nostro Shop Online;
    - Avete un’idea per un regalo o per una ricorrenza particolare, ma non sapete come realizzarla? Fatecelo sapere! Consultare qui la sezione apposita