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FAQ

  • So abonnieren Sie unseren Newsletter

    Es ist kostenlos, geben Sie einfach Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse ein, um über Aktionen und Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben. Bei der Registrierung erhalten Sie einen Rabattgutschein, der für den ersten Einkauf verwendet werden kann. Konsultieren WHO der
    Sonderteil;

  • So melden Sie sich für unseren Online Shop / Wineclub an

    Es ist kostenlos, melden Sie sich einfach an, um auf den reservierten Bereich zuzugreifen (mit entsprechendem Zugriff auf Neuigkeiten und Einblicke), fahren Sie mit Ihren Einkäufen fort und wählen Sie, ob Sie unsere Newsletter erhalten möchten oder nicht. Neben den aktuellen Aktionen beinhaltet die Registrierung für den Wineclub 10% Festrabatt auf Vollpreisprodukte im Online-Shop und im Wineshop, Previews auf Weine in limitierter Auflage und vieles mehr. Konsultieren WHO der entsprechende Abschnitt;

  • Zugang zum reservierten Bereich

    - Sobald Sie sich in unserem Online-Shop registriert haben, können Sie über das Symbol oben rechts auf der Startseite auf Ihren privaten Bereich zugreifen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben;
    - Falls das Passwort vergessen wird, kann es über die entsprechende Schaltfläche, leicht erkennbar auf der Zugangsseite zum reservierten Bereich, neu generiert werden;

  • Wie man bestellt

    - für nicht registrierte italienische oder ausländische Privatkunden (B2C): Wählen Sie einfach die Weine aus, legen Sie sie in den Warenkorb, geben Sie das Ziel an und fahren Sie mit der Zahlung fort. Es ist KEINE Registrierung erforderlich, um unsere Weine zu erhalten, die angewendeten Rabatte und Versandkosten sind die Standardrabatte. In diesem Fall ist es nicht möglich, den Verlauf der getätigten Bestellungen einzusehen. Konsultieren WHO der entsprechende Abschnitt;
    - für in Italien oder im Ausland registrierte Privatkunden (B2C): Wählen Sie einfach die Weine aus, legen Sie sie in den Warenkorb, geben Sie das Ziel an und fahren Sie mit der Zahlung fort. Die angewendeten zusätzlichen Rabatte und die kostenlosen Versandkosten unterliegen der Registrierung beim Wineclub. Konsultieren WHO der entsprechende Abschnitt;
    - für italienische oder ausländische Kunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (B2B): kontaktieren sie uns einfach per beratung WHO der entsprechende Abschnitt;
    - Geschenkgutschein: Sie können Gutscheine für sich selbst oder als Geschenkgutscheine für Dritte kaufen. In diesem Fall werden automatische Codes generiert und dann im digitalen / telematischen Format per E-Mail an die angegebene Adresse übermittelt. Siehe den entsprechenden Abschnitt hier;
    - Die angegebenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer, während die Versandkosten zu der im Warenkorb sichtbaren Menge der gekauften Weine hinzugerechnet werden müssen;

  • Wie man bezahlt

    - Sie können die verschiedenen Einkäufe entweder mit Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay, PayPal oder per Banküberweisung bezahlen. Das Kennzeichen ist nicht erforderlich. Konsultieren WHO der entsprechende Abschnitt;
    - Bei per Banküberweisung bezahlten Bestellungen wird die Bestellung erst bearbeitet, wenn die Transaktion abgeschlossen oder sichtbar ist. Dadurch kann sich die Wartezeit für den Versand der Ware etwas verlängern. Konsultieren WHO der entsprechende Abschnitt;
    - Alternativ ist es möglich, die Ware an unserem Pick Up Point abzuholen, ohne die Versandkosten zu bezahlen. Konsultieren WHO der entsprechende Abschnitt;

  • Wie zu empfangen

    - Per Kurier: Zum Zeitpunkt des Kaufs werden die angewandten Preise entsprechend der Menge und / oder dem erreichten Betrag angezeigt. Konsultieren WHO der entsprechende Abschnitt;
    - Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und die abgedeckten Bereiche können Abweichungen unterliegen, ungefähr innerhalb von 5 (fünf) Werktagen ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Zahlung. Eine Rücksprache ist in jedem Fall ratsam WHO der entsprechende Abschnitt;
    - Die Sendungsverfolgung ist anhand der nach der Auftragsbestätigung mitgeteilten Informationen möglich.
    - Persönlich: Wir bieten auch die Möglichkeit, die gekauften Weine persönlich an unserem Pick Up Point (Vinothek Castelfeder / Pick Up Point Madonnastraße, 8/1 39044 Egna (BZ) Tel. +39 0471 812 928) abzuholen. Ideal für Heimkehrer oder Südtirol-Durchreisende;

  • Was tun wenn

    - das erhaltene Paket war nicht intakt: Es kann vorkommen, dass die Ware trotz ordnungsgemäßer Verpackung während des Transports beschädigt wird. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung anzunehmen oder abzulehnen und uns umgehend zu informieren. Eine Rücksprache ist in jedem Fall ratsam WHO der entsprechende Abschnitt;
    - der Wein hat einen Hauch von Kork: es kann vorkommen, dass der Wein durch eine typische Korknote gekennzeichnet ist, dies könnte nur bei Flaschen mit Monoblockkork der Fall sein. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich zeitnah mit uns in Verbindung zu setzen und sich beraten zu lassen WHO der entsprechende Abschnitt;
    - Sie möchten eine bestätigte Bestellung stornieren: Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden versuchen, den Vorgang zu unterbrechen und / oder den Versand zu stoppen.
    - Sie möchten die Adresse einer bestätigten Bestellung ändern: Wir empfehlen Ihnen, die bei Abschluss der Bestellung oder in Ihren persönlichen Daten eingegebenen Adressen sorgfältig zu überprüfen, da eine Änderung der Zieladressen nicht mehr möglich ist;
    - wenn Sie den Verlauf der getätigten Bestellungen einsehen möchten: die Historie aller Bestellungen, die sich auf ein persönliches Konto beziehen, kann im entsprechenden Abschnitt eingesehen werden;

  • Wie man uns kontaktiert

    - Wir sind immer verfügbar, um Vorschläge und / oder Erläuterungen zu den angebotenen Weinen, den aufgegebenen Bestellungen oder unserem Online-Shop zu geben;
    - Haben Sie eine Idee für ein Geschenk oder für einen bestimmten Anlass, wissen aber nicht, wie Sie diese umsetzen sollen? Lass uns wissen! Konsultieren WHO den passenden Abschnitt